Korte Omschrijving
- Duur: t/m 1-5-2026
- Optie tot verlenging: 2 maal 3 maand(en)
- Uren per week: 32 uur / week
- Aantal Professionals: 1
- Start: 1-3-2026
- Opleidingsniveau: HBO
- Regio: Groningen
- Verloopt op: 2 maart 2026
- Schaal: €3.777 - €5.554 Schaal 10 CAO Gemeenten
- ZZP: Niet mogelijk
Bij Recrewters vinden we het belangrijk om je te helpen naar de juiste baan op je eigen niveau of liever zelfs hoger. Een baan waar je voldoening uit haalt. Voor degenen die erom vragen zijn er genoeg uitdagende banen. Recrewters is daarnaast ook NEN 4400-1 en VCU gecertificeerd.
Uitvoeringsvoorwaarde
Met de verstrekking en uitvoering van deze opdracht mag geen arbeidsrelatie of dienstbetrekking ontstaan. De werkzaamheden worden verricht onder direct leiding en toezicht van de opdrachtgever en voldoen niet aan de criteria voor zelfstandigheid zoals bedoeld in de Wet DBA; inzet van een ZZP’er (ongeacht rechtsvorm) is daarom niet toegestaan.
De opdracht wordt uitgevoerd door één inschrijvende partij in eigen beheer, zonder inzet van derden of onderaannemers.
Opdrachtomschrijving
Jij zorgt ervoor dat klachten zorgvuldig worden beoordeeld en in de juiste procedure worden geplaatst. Vervolgens coördineer je de afhandeling in nauwe samenwerking met de betrokken afdelingen binnen de organisatie. Je houdt daarbij altijd oog voor verbetering: zowel in de dienstverlening als in het klachtbehandelingsproces zelf.
Jouw bijdrage zorgt ervoor dat de gemeente Westerkwartier continu leert en zich verder ontwikkelt in haar dienstverlening. Aanzetten hiertoe zijn al gedaan.
Naast je rol als klachtenfunctionaris draag je als juridisch adviseur bij aan diverse juridische vraagstukken binnen de organisatie. Hoewel de focus van de functie ligt op klachtcoördinatie, hechten we veel waarde aan flexibiliteit en onderlinge vervangbaarheid binnen het team van juridisch adviseurs. Zo kunnen we kwetsbaarheid verminderen en elkaar versterken waar nodig.
Kandidaatomschrijving
Communicatief vaardige professional, die zelfstandig kan werken, goed is in het maken van verbinding en om kan gaan met belangentegenstellingen. Daarnaast in staat om interne werkwijzen kritisch te beoordelen en te vertalen naar nieuwe werkwijzen c.q. protocollen. Bovendien in staat de ervaringen te vertalen naar bestuurlijke rapportages/jaarverslagen. Tenslotte in staat om de nieuwe werkwijzen te presenteren en betrokkenen te enthousiasmeren.
Vereisten
1. HBO in relevante richting, bij voorkeur juridisch/bestuurskundig
2. Minimaal 2 jaar ervaring als juridisch adviseur en specifiek klachtenbehandeling
3. Zo snel mogelijk, uiterlijk 1 maart.
4. Maximale reisduur van woonplaats naar werk circa 1 uur of anderszins aantoonbaar “dichtbij” waar het gebeurt.
Gunningscriteria
5. Ervaring als klachtenfunctionaris/behandelaar; (15 punten)
6. Beschikbaarheid op korte termijn; (15 punten)
7. Ervaring gemeentelijke overheid; (15 punten)
8. Uitnodiging voor een selectigesprek; (55 punten)