Korte Omschrijving
- Duur: 6 maanden
- Optie tot verlenging: 1 maal 6 maanden
- Uren per week: 32- 36 uur / per week
- Aantal Professionals: 1
- Start: Zo snel mogelijk naar verwachting 1 augustus 2025
- Opleidingsniveau: HBO
- Regio: Zuid-Holland
- Verloopt op: 04 July 2025
- Schaal: €3.359 - €4.811 Schaal 9 CAO Gemeenten
- ZZP: Niet mogelijk
Bij Recrewters vinden we het belangrijk om je te helpen naar de juiste baan op je eigen niveau of liever zelfs hoger. Een baan waar je voldoening uit haalt. Voor degenen die erom vragen zijn er genoeg uitdagende banen. Recrewters is daarnaast ook NEN 4400-1 en VCU gecertificeerd.
Uitvoeringsvoorwaarde
Met het verstrekken van de opdracht (aan de ondernemer die inschrijft op de onderhavige opdracht en voor gunning in aanmerking komt) en de opdrachtgever mag géén arbeidsrelatie/dienstbetrekking tot stand komen. De inschrijver dient dit te waarborgen. Bij het inschrijven op de onderhavige opdracht moet in dit kader rekening worden gehouden dat de uitvoering van de werkzaamheden plaatsvindt onder direct leiding en toezicht van de opdrachtgever. Dit betekent dat niet wordt voldaan aan de criteria voor zelfstandigheid zoals vereist onder de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (Wet DBA). De opdrachtgever merkt hierbij op dat aan de voornoemde uitvoeringsvoorwaarde niet wordt voldaan als de inschrijver een ZZP-er is (ongeacht of dit een eenmanszaak of een BV is).
Onze organisatie
Het cluster Dienstverlening heeft een voortrekkersrol in de concernopgave de Rotterdammer of de Rotterdamse ondernemer centraal te stellen. Het cluster participeert in de grote transities waar het concern en de stad voor staat en legt verbindingen over organisatieonderdelen heen. Dit met als doel om blijvend passende dienstverlening te bieden, de invloed van Rotterdammers op hun directe omgeving te vergroten en de organisatie te laten samenwerken vanuit een integrale wij gestuurde aanpak. In de gebieden vormt het cluster een aanspreekpunt voor bewoners, ondernemers en diverse organisaties en vormt zij waar nodig een schakel naar andere clusters. Dienstverlening voert de regie op de ontwikkeling en implementatie van meerdere dienstverleningskanalen. Het zorgt voor het frontoffice en voor alle vragen aan de gemeente Rotterdam.
De afdeling
In de directie Klantcontact klopt het dienstverleningshart. Hier wordt Rotterdammer-gedreven dienstverlening vertaald naar de werkpraktijk van het hele cluster en andere organisatieonderdelen binnen het concern.
De kerntaak van de afdeling Uitvoering Klantcontact is het uitvoering geven aan persoonlijke dienstverlening. Producten en diensten burgerzaken worden door deze afdeling aan bewoners geleverd vanuit zeven gemeentelijke publiekslocaties. De afdeling kent zeven locatieteams, het team voor de tweedelijns dienstverlening en klachten en het team Planning & Regie. In dit team is tijdelijk behoefte aan extra capaciteit voor het inroosteren van de baliemedewerkers.
Waar ben jij van
Jij bent van het echte mensenwerk, voor jou telt iedereen mee! Door jouw uitmuntende planmatige vaardigheden, weet je alle baliemedewerkers in te plannen, zodat de Rotterdammer snel een afspraak kan maken voor bijvoorbeeld een paspoort of een rijbewijs.
Jouw functie
Als planner heb je een cruciale rol in de operationele sturing van de publiekslocaties. Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat de capaciteit aan de balies zo optimaal mogelijk is ingepland en wordt benut. Je plant medewerkers op producten (reisdocumenten, rijbewijzen, eerste vestiging e.d.), zodat de Rotterdammer een afspraak kan maken in één van de zeven publiekslocaties en bij de Vliegende Brigade. Het is een veelzijdige, maar vooral een verantwoordelijke rol.
Concreet zijn dit je taken:
- Opstellen van roosters waarbij de inzet van medewerkers op een zo efficiënt en effectief mogelijke wijze plaatsvindt;
- Oplossen van knelpunten in de roosters;
- Dag sturing
Jouw profiel
Voor deze rol zoeken wij een kandidaat met uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden. Om succesvol te zijn in deze functie is het belangrijk dat je stressbestendig bent, je kunt goed onder druk werken en verschillende belangen afwegen. Door jouw proactieve houding werk je gemakkelijk en zorgvuldig richting het resultaat toe. Je vindt het leuk om te puzzelen en je kunt logisch redeneren totdat jouw planning staat als een huis. Je werkt secuur, je hebt een flexibele instelling en je denkt out of the box. Bij calamiteiten rapporteer je aan je collega planner of aan de teamleider van de betreffende locatie. Door jouw integere houding weet ieder binnen jouw omgeving waar hij/zij aan toe is. Je handelt zorgvuldig, je ziet daarbij nauwlettend toe op wat jou is vertrouwd.
Tot slot werk je resultaat- en klantgericht en kun je zowel goed zelfstandig als in teamverband werken.
Vereisten
1. Je hebt HBO werk- en denkniveau, dit blijkt uit werkervaring of gevolgde opleiding;
2. Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring op de vakgebieden roosteren/plannen van personeel, opgedaan in de afgelopen 5 jaar.
Gunningscriteria
3. Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring op de vakgebieden roosteren/plannen van personeel, opgedaan in de afgelopen 5 jaar; (40 Punten)
4. Je hebt kennis en ervaring met het systeem RostarCas; (15 Punten)
5. Je hebt kennis van de Microsoft Office suite producten Word, Excel, Outlook en Teams; (15 Punten)
6. Selectiegesprek. (30 Punten)